La gestion locative, l’entretien et la maintenance du patrimoine, ainsi que le développement et la maîtrise d’ouvrage constituent les missions cœur de métiers d’IRP. Au quotidien, nos collaborateurs œuvrent pour apporter un cadre de vie et une qualité de service optimum aux locataires. IRP s’appuie également sur l’expertise de ses fonctions supports (telles que la comptabilité, la gestion de projets, la communication, l’informatique, les ressources humaines, etc.) pour accompagner et enrichir son cœur de métier.
Notre cœur de métiers
LA GESTION LOCATIVE
Les chargés de clientèle : les chargés de clientèle gèrent l’attribution des logements et la relation avec les locataires, de l’emménagement en passant par le suivi administratif des dossiers, jusqu’au départ du logement.
Le service action sociale : lorsque les locataires rencontrent des difficultés, ils sont orientés vers les conseillers sociaux qui remplissent des missions de conseils, d’accompagnement et de prévention en termes économiques, financiers ou sociaux. Leur rôle est de trouver des solutions adaptées pour les locataires les plus fragiles.
Le service juridique et contentieux : les chargés de contentieux sont en charge du recouvrement des impayés des locataires. Ils interviennent également sur les procédures relatives à la tranquillité résidentielle et aux incivilités. Ils se tiennent à disposition des équipes d’IRP pour des consultations juridiques, le cas échéant.
LE PATRIMOINE
Le personnel de proximité : les gardiens sont les interlocuteurs privilégiés des locataires. Ils jouent un rôle essentiel au quotidien dans l’entretien et le bon fonctionnement de la résidence dont ils ont la charge. Leur temps est partagé entre les activités d’entretien ménager, le suivi des interventions des entreprises extérieures et les contrôles techniques. Pour répondre aux demandes des locataires, les gardiens sont en relation quotidiennement avec les services du siège ou des agences.
Les responsables de secteur : les responsables de secteur encadrent les équipes de gardiens et garantissent le bon fonctionnement technique des ensembles immobiliers dont ils ont la charge. Pannes inopinées ou travaux d’entretien des résidences, ils gèrent l’ensemble des interventions dans un souci permanent de qualité et de réactivité. Quotidiennement sur le terrain, ils travaillent en collaboration avec le personnel de proximité et les prestataires extérieurs afin de rendre un service coordonné aux locataires.
Les secrétaires techniques : Les secrétaires techniques font le lien entre les locataires et les responsables de secteur, avec qui ils travaillent en binôme. Ils sont les interlocuteurs privilégiés des locataires pour toute demande technique.
Les chargés d’opérations : les chargés d’opérations conduisent les projets amélioration ou de grands travaux de réhabilitation sur toute leur durée. Ils interviennent en amont dès les études de faisabilité et suivent ensuite les chantiers jusqu’à la réception des travaux. Ils sont garants du respect des budgets, des délais et de la qualité des travaux et sont les interlocuteurs privilégiés des entreprises et des collectivités partenaires.
Le développement et la maîtrise d’ouvrage
Le responsable de programmes : le responsable de programme mène des projets de constructions neuves. Le montage administratif ainsi que le portage financier des programmes font partie de ses attributions. Une fois lancés, il suit l’avancée des chantiers, jusqu’à la livraison.