Lorsqu’un gardien d’immeubles assure la gestion de proximité dans votre résidence, il est votre interlocuteur privilégié chez IRP.

Parties communes

Si vous rencontrez un dysfonctionnement technique (accès à la résidence, coupure/fuite d’eau, éclairage des parties communes, panne d’ascenseur…), il est important de l’en informer afin qu’il puisse traiter votre demande en direct ou, si cela est nécessaire, d’en assurer la remontée aux équipes d’IRP. Ces dernières assureront alors le suivi de la réclamation technique transmise par votre gardien.

Dans votre logement

En cas de dysfonctionnement technique dans votre logement, prévenez également votre gardien qui pourra le constater en votre présence. Si la réparation est à la charge du bailleur, il en informera les équipes d’IRP afin qu’elle soit réalisée par un prestataire mandaté par la société. La réparation ne sera pas effectuée par votre gardien.