Dans le cadre de l'enquête de satisfaction, menée tous les 3 ans auprès des locataires d'IRP, un enquêteur de l'institut de sondage ENSOME est susceptible de vous appeler entre le 18 mai et le 12 juin 2026.
Un engagement qualitatif interbailleur
Cette enquête de satisfaction triennale est coordonnée par l’AORIF (l’union sociale pour l’habitat d’Île-de-France) et regroupe une trentaine de bailleurs franciliens.
Ces derniers – dont IRP fait partie, se sont engagés depuis 2003 à mener une politique d’amélioration continue de la qualité de service rendu aux locataires. La mise en œuvre de cette enquête en est l’une des réalisations.
Interroger votre satisfaction pour améliorer la qualité de service
Cette étude sera réalisée par notre prestataire ENSOME, qui vous appellera depuis le numéro suivant : 01 89 70 17 79.
Lors de son appel, l’enquêteur abordera plusieurs sujets avec vous : votre ressenti vis-à-vis de la qualité de vie dans votre quartier, votre satisfaction relative à votre résidence et votre logement, les relations que vous entretenez avec IRP, etc.
Le recueil de vos réponses permettra de dresser une synthèse indiquant les sujets sur lesquels vous êtes particulièrement satisfait, mais également les améliorations que vous attendez de la part de votre bailleur.
Votre participation est donc essentielle pour IRP.
L’anonymat de vos réponses
IRP a confié la réalisation de cette enquête à un institut de sondage indépendant. L’anonymat et la confidentialité de vos réponses seront ainsi garantis.
La participation à cette enquête est facultative, vous avez le droit de vous y opposer en ne fournissant aucune donnée, d’accéder dès que vous le souhaitez aux données collectées, de les rectifier, de demander leur effacement, de limiter leur utilisation et de demander à ce qu’elles vous soient remises en contactant rgpd@ensome.fr. Ces données seront conservées toute la durée de la mission et seront ensuite archivées.